7 - De que forma os senhores pretendem se relacionar com os beneficiários que vocês representam?

MARCOS DIAS: Infelizmente, o relacionamento com os beneficiários está reduzido a um canal, por e-mail na página do Pro-Social, denominado “Fale com o seu Representante”, conselho.repr@trf1.jus.br, cuja criação foi solicitada por mim no início do meu primeiro mandato. Penso que essa relação pode ser mais próxima e interativa, tanto que agora, com a nova ferramenta do Teams disponível a todos os servidores, pretendo criar um grupo ou canal que permita esse contato mais dinâmico. Por enquanto, estou à disposição dos beneficiários pelo Teams Marcos de Oliveira Dias e pelos telefones: (61) 3410-3370 e 99988-2625.

ANDRADE: Acredito que nas nossas condições de aposentados, o melhor meio de contato será por e-mail ou por outro tipo de comunicação eletrônica. Caso ainda não haja um canal de comunicação criado para esse fim, vou negociar com a Secbe e com a Secin a busca dessa solução. Acredito que o WhatsApp também pode ser um canal bastante eficaz e pretendo examinar um meio de adotá-lo.

8 - Os senhores conhecem as demandas dos beneficiários que vocês vão representar? Poderiam citar as mais recorrentes e o que pode ser feito para atendê-las?

MARCOS DIAS: Entendo que a maior necessidade dos beneficiários é por informação que lhes seja útil. Um beneficiário informado pode ajudar a si e ao programa, principalmente na utilização correta e parcimoniosa dos serviços oferecidos. Nesse sentido, está em andamento a criação de um aplicativo por meio do qual os beneficiários poderão: ter acesso a dados, pesquisar a rede credenciada, acessar o manual do beneficiário e as normas do programa, portar suas carteiras virtualmente, solicitar reembolso e entregar documentos, acessar extratos de utilização, receber avisos e informações úteis.

Outra demanda histórica dos beneficiários é a equidade entre valor da contribuição/custeio e o efetivo retorno em benefícios. Esse é o maior desafio de qualquer plano de saúde. Entendo que o Pro-Social está sempre procurando o melhor nesse sentido. Mas, como qualquer outra prestação de serviço, essa equidade também pode melhorar. Nesse sentido é que vamos trabalhar.

ANDRADE: Durante minha gestão à frente do gabinete da Diretoria-Geral por mais de 15 anos (1992-2001 e 2014-2020) atendi a muitos beneficiários do programa que traziam à Diges suas queixas, necessidades e expectativas. Embora não seja o caso de enumerá-las nesta entrevista, o certo é que não mudam muito do que possa vir a ocorrer agora. Normalmente, as demandas mais recorrentes nem sempre vêm de problemas na gestão do Pro-Social ou na falta de assistência, mas da ansiedade normal de pessoas que buscam meios para superarem problemas de saúde (que às vezes representam risco de morte) e encontram barreiras que parecem intransponíveis, mas que, regularmente, são superadas com um pouco de diálogo e boa vontade. As grandes dificuldades ocorrem verdadeiramente quando o beneficiário busca uma solução que não é amparada pelo programa (fornecimento de medicamento de alto custo ou meios de diagnósticos novos e ainda não regulamentados, por exemplo) e, aí, não acha - sem a mudança de regulamento -, meios para atendê-lo.

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9 – Poderiam falar um pouco sobre suas carreiras e experiência no Tribunal e, também, como os beneficiários podem entrar em contato com os senhores?
 

MARCOS DIAS: Para responder a essa questão, disponibilizo um breve currículo e me coloco à disposição dos beneficiários por meio dos seguintes canais:

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e-mail: conselho.repr@trf1.jus.br, Teams e números de fones: (61) 3410-3370 e 99988-2625

Breve Currículo

• Especialista em Gestão em Saúde;

• Bacharel em Direito e Economia;

• De 2016 até hoje – Diretor da Divisão de Auditoria de Gestão Administrativa – Diaud/Secau;

• 2012-2016 – Chefe de Gabinete da Des. Federal Mônica Sifuentes;

• 2010-2012 – Diretor da Secbe (Unidade Gestora do Pro-Social);

• 2009-2010 – Diretor do Núcleo de Controle Interno da SJDF;

• 2008-2009 – Diretor da Secbe (Unidade Gestora do Pro-Social);

• 2006-2008 – Chefe de Gabinete da Diretoria-Geral;

• 1989-2006 – Exercício de FC e CJ na antiga Secretaria de Controle Interno;

• Técnico Judiciário – posse e exercício em julho/1989.

ANDRADE: Atuei no serviço público por 43 anos, mais de 30 deles dedicado à Justiça Federal da Primeira Região. No TRF1, fui lotado inicialmente na Divisão de Material e Patrimônio (Dimap), onde fui primeiramente supervisor de patrimônio e, mais recentemente, seu diretor. Como eu disse, fui chefe de gabinete da Diges por mais de 15 anos (em duas oportunidades), secretário de recursos humanos entre 2006 e 2008 e chefe da assessoria do desembargador federal Carlos Olavo por outros aproximados 10 anos, também em duas oportunidades. Ainda não sei qual será meu canal de contato com os beneficiários, pois pretendo fazer isso de forma institucional, o que será viabilizado após a posse.

10 - Como vocês pretendem se fazerem ouvir diante de um Conselho que conta apenas com dois representantes dos servidores? Pretendem fazer algo para que essa representatividade fique mais balanceada?

MARCOS DIAS: Entendo que não devemos pensar em balanceamento a respeito de representatividade, pois não é uma questão de nós contra eles. Isso não existe. Temos que pensar sempre no programa. Os beneficiários são os atores desse programa, e os pensamentos e as atitudes devem estar sempre voltados para esse público. Todos os participantes (gestores e beneficiários) devem caminhar sempre juntos para a perenização do Pro-Social. Esse deve ser sempre o objetivo.

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ANDRADE: Todas as pessoas que integram o Conselho Deliberativo estão preparadas para o desafio. Todos conhecem os princípios que regem a Administração Pública (legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência), e espero dos conselheiros que este seja um norte para suas deliberações. O papel do Conselho não é contrariar os regulamentos para dar a poucos tratamentos não previstos, mas, ao contrário, é primar pela observação dos regulamentos que são de cumprimento obrigatório e de efeito vinculante. Eventual reconhecimento do Conselho Deliberativo de que alguma regulamentação é inadequada não importa em deferimento de pedido contra essas regras, mas, tão somente, de sugestão ao órgão expedidor do regulamento (Corte Especial ou Conselho de Administração). Deferimento de pedido contra o regulamento fere a maioria dos princípios de regência da ação pública.